MAPEAMENTO DE PROCESSOS DE GESTÃO DE ESTOQUE EM UMA CLÍNICA DE DERMATOLOGIA NO MUNICÍPIO DE PRESIDENTE PRUDENTE – SP: UM ESTUDO DE CASO
Palavras-chave:
Processo, Método, Implementação, Padronização, FluxogramaResumo
Um dos grandes diferenciais competitivos que uma organização pode ter está ligado a bons processos. O mapeamento e a análise dos métodos de trabalho contribuem para redução de custos, melhoria da qualidade e satisfação dos clientes. Esta pesquisa tem como objetivo obter resultados com o mapeamento e implementação de melhorias na gestão do processo de estoque de uma clínica de dermatologia no município de Presidente Prudente – SP, criando uma documentação padronizada com manuais e fluxogramas. Como metodologia para o desenvolvimento deste artigo foi realizada uma pesquisa bibliográfica através de fontes teóricas como livros, monografias, teses e periódicos. Com a otimização dos processos foi possível reduzir erros, emitir relatórios gerenciais mais rápidos e fidedignos, diminuir os desperdícios de produtos e prejuízos financeiros, e como resultado obter mais lucro para a empresa.
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