1.
Customer Relationship Management (CRM): Breves contextualizações históricas, da filosofia de atendimento aos softwares. alomorfia [Internet]. 10º de junho de 2021 [citado 9º de abril de 2025];5(1):241-52. Disponível em: https://alomorfia.com.br/index.php/alomorfia/article/view/93