“Customer Relationship Management (CRM): Breves contextualizações históricas, Da Filosofia De Atendimento Aos Softwares”. Revista Alomorfia 5, no. 1 (junho 10, 2021): 241–252. Acessado dezembro 4, 2024. https://alomorfia.com.br/index.php/alomorfia/article/view/93.